Sivusto ei tue käyttämääsi selainta. Suosittelemme selaimen päivittämistä uudempaan versioon.

Joukkoliikennelain 48§ mukainen laatulupaus


1.     Tarjottavat liikennepalvelut:

Yrityksemme tuottaa ja tarjoaa säännöllistä linja- ja palveluliikennettä sekä tilausliikennettä.

 

2.     Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen:

Yrityksemme nettisivuilla (www.lampinenbuses.fi) tai sähköpostitse sekä puhelimitse suoraan asiakkaalle.

 

3.     Käytössä olevat liput ja niiden hinnat:

Linjaliikenteessä käytössämme on kaikki Oy Matkahuolto Ab:n myymät matkakortit ja matkaliput, sekä kilometrihinnasto.

Tuotteet ja hinnat löydät: www.matkahuolto.fi/fi/aikataulut-ja-liput/bussiliput/

 

4.     Informaatio- ja lippujärjestelmät:

Käytössämme on Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmät. Voimassa olevat aikataulut löydät suoraan busseista tai www.matkahuolto.info sekä www.lampinenbuses.fi/aikataulut

 

5.     Käytössä olevat ajoneuvot:

Käytössämme on 9 nykyaikaista linja-autoa, 15–60 paikkaisia, jotka kaikki on varustettu ilmastoinnilla ja alkolukolla lisäksi niissä on turvavyöt kaikilla paikoilla.

Pyrimme valitsemaan kulloiseenkin kuljetustehtävään tarkoituksenmukaisimman ajoneuvon.

 

6.     Asiakastyytyväisyyden mittaaminen:

Asiakkaidemme tarpeet ovat toimintamme lähtökohta. Asiakastyytyväisyyttä mitataan satunnaisesti busseissa suoritetuin asiakaskyselyin sekä palautetta otetaan vastaan myös puhelimitse, sähköpostitse tai kuljettajiemme välityksellä.

 

7.     Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimusten purku ja vahingonkorvaukset:

Käsittelemme linja- ja tilausajoliikenteessä kaikki meille tulleet asiakaspalautteet mahdollisimman nopeasti ja olemme asiakkaaseen yhteydessä. Valitukset käsittelemme aina luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.

 

8.     Vammaisten ja liikuntarajoitteisten palvelut:

Vammaisille ja liikuntarajoitteisille käytössämme on 5 invabussia (15-51 paikkaiset), niin linja- sekä palvelu- kuin tilausliikenteessäkin, näistä 3 on matalalattiaisia. Matalalattiabussimme ajavat arkisin palveluliikennettä Jämsänkosken ja Jämsän alueilla. Linjavuoroille voidaan mahdollisuuksien mukaan sijoittaa invavarusteltu bussi, jos tarve näin vaatii. Kuljettajamme auttavat mielellään liikuntarajoitteisia henkilöitä autoon nousussa ja poistulossa.